Acceso a tu Cuenta
Para entrar a la plataforma de Casino Carmelo usás las credenciales que elegiste al registrarte. Primero escribís tu correo electrónico o nombre de usuario, después la contraseña y finalmente confirmás el ingreso. Si en algún momento no recordás la clave, debajo del formulario vas a encontrar el enlace de recuperación que envía un link temporal al mail registrado.
Una vez que los datos se validan, aparecés en el panel principal, donde se concentran las opciones de juego y todas las herramientas para manejar tus fondos.
Registro en la Plataforma
El alta de una cuenta nueva se hace con datos personales básicos: nombre completo, fecha de nacimiento, cédula de identidad uruguaya, domicilio, correo electrónico y número de teléfono. Cuando terminás de completar el formulario, definís un usuario único y una contraseña segura. Luego aceptás los términos de uso, confirmás el correo mediante el enlace que llega a tu bandeja de entrada y quedás habilitado, aunque en ocasiones pedimos una verificación extra de identidad.
Todas las cuentas tienen que pertenecer a personas mayores de edad según la normativa uruguaya. Si la información enviada está incompleta o no coincide con los registros, el registro se rechaza de forma automática.
Catálogo de Juegos
En nuestro lobby digital vas a encontrar varias categorías de juegos. Las tragamonedas cubren distintas temáticas y estilos de mecánica; las mesas incluyen ruleta, blackjack y otros juegos de naipes. Cada título muestra sus reglas básicas, límites mínimos y máximos de apuesta y el porcentaje de retorno.
| Categoría | Características | Ubicación |
|---|---|---|
| Tragamonedas | Líneas de pago múltiples, funciones especiales | Sección Slots |
| Juegos de Mesa | Límites configurables, reglas estándar | Table Games |
| Video Póker | Variantes clásicas, tablas visibles | Video Poker |
| En Vivo | Transmisión real, crupieres en directo | Live Casino |
Seleccionás el juego que quieras desde el catálogo y se abre en pantalla completa o en una ventana aparte, según el dispositivo. Los controles principales quedan en la parte inferior, desde ahí ajustás el importe que vas a apostar antes de cada ronda con los botones de suma o resta.
Depósitos y Fondos
Trabajamos con distintos medios de pago utilizados en Uruguay. Desde el menú de tu cuenta ingresás a la sección de depósitos, donde se listan las alternativas disponibles: transferencias bancarias locales, tarjetas de débito o crédito y determinadas billeteras electrónicas. Entre los métodos locales también se encuentran opciones como Red Pagos, Abitab, Mercado Pago QR, Prex App y otras billeteras electrónicas locales.
El flujo habitual es el siguiente:
- Entrar en Depósito desde el menú de cuenta
- Elegir el método que quieras usar
- Indicar el monto en pesos uruguayos
- Completar los datos que el método solicita
- Confirmar la operación
El dinero se acredita en tu saldo cuando la operación queda procesada. Las transferencias bancarias suelen tardar entre 24 y 48 horas hábiles, según el banco de origen. Los pagos con tarjeta y billetera electrónica, en cambio, se acreditan casi siempre al instante, aunque el tiempo final depende del proveedor de cada servicio.
Retiros
Antes de poder hacer el primer retiro es obligatorio completar la verificación de identidad. Solicitamos documentación que confirme quién sos y tu residencia en Uruguay, de acuerdo con los requisitos regulatorios locales.
| Método | Tiempo Procesamiento | Monto Mínimo |
|---|---|---|
| Transferencia Bancaria | 2-5 días hábiles, sujeto a verificación interna | Variable |
| Tarjeta de Débito | 3-7 días hábiles, dependiendo del banco emisor | Variable |
| Billetera Electrónica | 1-3 días hábiles, según la billetera electrónica | Variable |
Ingresás el importe que querés retirar, seleccionás el medio de cobro y se revisa que tu saldo sea suficiente. La solicitud queda pendiente hasta que se superan los controles de seguridad internos; una vez aprobada, se envían los fondos por el canal elegido.
