Cómo activar tu bono
El bono de bienvenida de Casino Carmelo se suma solo a tu cuenta cuando terminás el registro y validamos tus datos. No tenés que usar código ni escribir al soporte. Apenas aprobamos la verificación, el saldo promocional aparece disponible y ya podés empezar a jugar en los juegos habilitados.
Primero completás el formulario con tu información personal: nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección en Uruguay y número de teléfono. Después te enviamos un correo con un enlace de confirmación que tenés que abrir y aceptar. Cuando ese paso está listo, subís tu cédula uruguaya o pasaporte vigente desde la sección “Mi Cuenta”.
La revisión suele demorar entre 24 y 48 horas hábiles, según la cantidad de solicitudes que tengamos en ese momento. Una vez que tu perfil queda aprobado, el bono se acredita de forma automática, sin que tengas que tocar nada más.
Si ves que el bono no aparece, revisá con calma que hayas seguido todos los pasos. Si igual no se refleja, escribinos a soporte para que podamos revisar el estado de tu cuenta.
| Paso | Acción | Tiempo |
|---|---|---|
| 1 | Completar registro | 5 minutos |
| 2 | Confirmar email | Inmediato |
| 3 | Cargar documentos | 10 minutos |
| 4 | Esperar aprobación | 24-48 horas |
| 5 | Recibir bono | Automático |
Condiciones del bono
Nuestro bono de bienvenida tiene requisitos de apuesta que marcan cuántas veces tenés que jugar el monto antes de poder retirar ganancias. Por regla general usamos un multiplicador de 30 veces sobre el bono más el primer depósito. Si depositás 1.000 pesos y obtenés 1.000 de bono, necesitás apostar en total 60.000 pesos para liberar lo ganado.
Los juegos no suman igual. En las tragamonedas, el 100% de cada apuesta va al requisito, pero en los juegos de mesa el impacto es menor. Una jugada de 100 pesos en slots cuenta como 100 pesos, mientras que la misma apuesta en blackjack solo agrega 10 pesos al cálculo. Por eso, si solo jugás ruleta o blackjack, completar el bono lleva más tiempo.
El bono tiene una vigencia de 30 días desde el momento en que se activa. Si no llegás a cumplir los requisitos dentro de ese plazo, tanto el bono como las ganancias asociadas se cancelan sin posibilidad de extensión, así que conviene organizar bien en qué vas a usarlo.
El acceso al bono está limitado a personas mayores de 18 años que residan en Uruguay. Verificamos la ubicación por IP y por los datos del registro, y bloqueamos las cuentas que se conectan desde fuera del territorio uruguayo.
Registro en la plataforma
El alta de usuario comienza en la página principal, con el botón “Registrarse” que vas a ver en la esquina superior derecha. El formulario está dividido en tres partes: datos personales, contacto y seguridad de la cuenta.
En el primer bloque completás nombre, apellido, fecha de nacimiento y número de cédula. En el mismo momento validamos el formato de la cédula para reducir errores. Si algo no coincide, te pedimos que lo corrijas antes de seguir.
En la parte de contacto ingresás tu email, teléfono móvil y dirección postal completa. Te mandamos un SMS con un código de seis dígitos que tenés que escribir en el formulario dentro de los 10 minutos siguientes. Si el código vence, podés pedir uno nuevo sin inconvenientes.
La etapa final es crear una contraseña segura. Pedimos mínimo ocho caracteres que incluyan una mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo especial. Mientras escribís, aparece un indicador de nivel de seguridad que te ayuda a ajustar la clave.
Un resumen rápido del flujo:
- Entrar a la página principal
- Clic en “Registrarse”
- Completar datos personales con cédula de identidad
- Ingresar email, teléfono y dirección
- Copiar el código SMS recibido
- Escribir el código en el campo indicado
- Crear una contraseña segura
- Aceptar términos y condiciones
- Clic en “Finalizar registro”
- Confirmar la cuenta desde el correo que te enviamos
Verificación de identidad
La verificación es obligatoria para activar el bono de bienvenida de Casino Carmelo y también para poder retirar fondos. Pedimos documentos oficiales que confirmen tu identidad y domicilio, de acuerdo con la normativa local de prevención de lavado de activos.
Necesitás subir tu cédula de identidad uruguaya por ambas caras. Las fotos o escaneos deben ser claros, sin brillos ni recortes, con todos los datos legibles. Aceptamos archivos JPG, PNG o PDF de hasta 5 MB.
Además solicitamos un comprobante de domicilio emitido en los últimos tres meses: puede ser una factura de UTE, OSE, Antel, un extracto bancario o un contrato de alquiler. El documento debe mostrar tu nombre completo y la misma dirección que figura en tu cuenta.
Todo se sube desde “Mi Cuenta” en el menú principal. Elegís el tipo de documento, cargás el archivo desde tu dispositivo y lo enviás. Cuando recibimos los archivos, te llega una notificación de confirmación.
Revisamos la documentación dentro de 24 a 48 horas hábiles. Si algo no encaja con los requisitos, te contactamos por email con los comentarios y el pedido de reenvío. Una vez que la verificación se aprueba, tu perfil pasa a estado “Verificada” y el bono se activa automáticamente.
| Documento | Formato | Tamaño máximo | Antigüedad |
|---|---|---|---|
| Cédula de identidad | JPG, PNG, PDF | 5 MB | Vigente |
| Comprobante domicilio | JPG, PNG, PDF | 5 MB | 3 meses |
